全方位联系渠道：总有一种方式适合你
传奇私服发布网全球区建立了一套完善的多渠道沟通体系，确保玩家、私服运营方、合作伙伴都能在第一时间找到对应的联络人。以下是我们提供的主要联系方式和适用场景说明：
在线客服系统
平台右下角"在线咨询"悬浮窗
支持文字/截图/文件传输
工作时间：每日9:00-21:00（全年无休）
高峰期（新服集中开服时段）可能排队，敬请谅解
QQ客服
主客服QQ：800168888（已实名认证）
VIP专属客服：800168999
添加时请备注"传奇玩家"或"私服合作"，以便快速通过
办公地址
上海市浦东新区张江高科技园区博云路2号（仅接受书面函件，不接待来访）
邮编：201203
注：因业务特殊性，我们暂不开放线下参观，请勿直接到访。
工作时间与服务承诺
平台客服团队实行"7×12小时"工作制，具体排班如下：
- 常规时段：每日9:00-21:00，全渠道在线（在线客服、QQ、邮箱）。
- 新服爆发时段：每周五、周六晚18:00-24:00，额外增派2名夜班客服，应对新服集中开服带来的咨询高峰。
- 紧急事件通道：如遇服务器大规模宕机、恶意程序爆发等紧急情况，可通过安全举报邮箱（[email protected]）联系，该邮箱7×24小时有人值守。
我们向所有用户做出以下服务承诺：第一，普通咨询类问题（如版本查询、下载指引）在30分钟内响应；第二，投诉类问题（如虚假信息举报、私服违规行为）在24小时内给出处理方案；第三，紧急安全问题（如发现木马链接）在1小时内启动应急响应流程。2024年全年，我们的平均首响时间为18分钟，处理满意度达到94.6%。
各部门业务联系指引
为了让你的问题被最合适的人处理，请根据以下分类选择对应联系渠道：
| 业务类型 | 对接部门 | 推荐渠道 | 所需信息 |
|---|---|---|---|
| 私服信息收录申请 | 内容审核部 | [email protected] | 服务器IP、版本类型、开服时间、联系方式 |
| 玩家投诉（私服跑路/诈骗） | 风控合规部 | [email protected] | 私服名称、充值记录截图、聊天记录 |
| 广告合作/品牌推广 | 商务拓展部 | [email protected]（标题注明"广告合作"） | 公司/个人介绍、推广需求说明 |
| 技术问题（平台BUG/登录异常） | 技术运维部 | 在线客服（优先）或 [email protected] | 问题截图、浏览器版本、操作步骤 |
| VIP会员开通/续费问题 | 用户运营部 | QQ客服（800168999） | 平台账号ID、支付订单号 |
为了提高沟通效率，请在首次联系时主动提供上述"所需信息"列出的内容。信息完整的问题，处理速度平均提升40%。
常见问题快速解答（联系前先看这里）
1. 我想在平台上发布我的私服信息，需要什么条件？
需要满足三个基本条件：第一，服务器稳定运行至少48小时以上（需提供IP供我们测试）；第二，无恶意扣费、盗号等违规记录；第三，提供合法的运营者身份证明（身份证正反面或营业执照）。审核周期为1-3个工作日。
2. 发现平台上某款私服有诈骗行为，如何举报？
请通过[email protected]提交举报邮件，邮件中注明私服名称、你的平台账号、详细描述被骗经过，并附上充值记录和聊天记录截图。我们将在24小时内下架该私服并启动调查。一经查实，该私服将被永久拉入黑名单并全网公示。
3. 我是海外玩家，访问平台速度慢怎么办？
平台已部署全球CDN加速节点，覆盖香港、新加坡、洛杉矶、法兰克福等地。如果仍然速度慢，请尝试清除浏览器缓存或更换DNS为1.1.1.1。若问题持续，请联系技术运维部并提供你的网络测试截图。
4. 如何申请成为平台的"外部评测团"成员？
评测团每季度招募一次，要求：传奇游戏龄5年以上、熟悉至少3种版本、每周可投入10小时以上试玩时间。招募公告会发布在平台首页公告栏。一旦入选，可获得VIP会员资格及每款评测游戏50元的劳务补贴。
5. 忘记平台账号密码怎么办？
在登录页面点击"忘记密码"，输入注册邮箱后，系统会发送重置链接。若注册邮箱已不可用，请联系QQ客服（800168999），提供注册时的手机号或身份证信息进行人工验证。